Eind april 2024 begon de YouTube-app op mijn LG smart-tv de videokwaliteit te verlagen naar 480p. Als je het mag geloven, heeft YouTube dit probleem na meer dan een jaar nog steeds niet opgelost. Het is zo verontrustend dat ik het verhaal heb opgeschreven om te delen. Dit probleem heeft een grote impact op de gebruikerservaring, vooral met de toename van het aantal beeldschermen met een hoge resolutie.
Snelle links
YouTube forceert lage kwaliteit bij sommige video's
In eerste instantie begreep ik niet waarom sommige video's in 480p werden afgespeeld en andere op de maximale resolutie. Na wat testen kwam ik erachter dat dit probleem zich alleen voordoet als ik de afspeelsnelheid van video's verhoog met een framesnelheid van 60 frames per seconde (FPS).
Standaardvideo's met 30 of 24 fps hebben hier geen last van. Als u de afspeelsnelheid op 1x laat staan, verandert de kwaliteit niet. Je kunt dit niet oplossen door de kwaliteit opnieuw te verhogen; Omdat hierdoor de snelheid weer op 1x wordt gezet. Deze beperkingen hebben vooral betrekking op de game-inhoud.
Framesnelheid, gemeten in FPS (frames per seconde), geeft het aantal afzonderlijke afbeeldingen aan waaruit de video bestaat. Hoe hoger het aantal frames per seconde, hoe vloeiender de bewegingen lijken. Daarom is 60 fps het meest geschikt voor video's met snelle bewegingen.
Veel gamekanalen laden met 60 FPS, omdat hogere framesnelheden zorgen voor vloeiendere gameplay. Omdat gamen een van mijn grootste interesses is, heeft het merendeel van wat ik (en ik weet zeker dat vele anderen dat ook doen) op YouTube te maken met dit probleem: videokwaliteit en afspeelsnelheid.
Problemen met lage kwaliteit op YouTube diagnosticeren
Ik heb geprobeerd zoveel mogelijk informatie te verzamelen over dit probleem met de videokwaliteit op YouTube, aan de hand van mijn eigen ervaringen en de ervaringen van anderen op forums.
Ik heb bevestigd dat het probleem niet bij het apparaat zelf ligt. Dit probleem doet zich voor in de YouTube-app voor elk tv-platform, inclusief smart-tv-apps, streamingapparaten zoals Roku en Apple TV, en spelconsoles. Ik heb dit probleem ondervonden op mijn LG TV, Roku, PS5 en Xfinity Flex-box op meerdere tv's, wat bevestigt dat het probleem niet apparaatspecifiek is.
Het probleem treedt niet meteen op bij de betreffende video's. Als de videokwaliteit is ingesteld op 60 fps (720p60 of hoger), wordt de tekst gewijzigd als de afspeelsnelheid hoger wordt ingesteld dan 1x. Kwaliteit naar 480p – maar het duurt ongeveer 20 seconden voordat de verandering plaatsvindt. Het is een vervelend moment, vooral als de framesnelheid dan nog maar de helft is.
Schakel in het menu Instellingen bij elke YouTube-video het vakje in Statistieken voor nerds Bekijk technische gegevens. Een Reddit-bericht over dit probleem (Later verwijderd door moderators en Hier gearchiveerd) Je zei dat je een verandering in de statistieken kunt zien als de daling plaatsvindt. Dat zag ik ook. In 1080p60-video is de waarde Huidige/optimale resolutie ze 1920 × 1080@60. Zodra de snelheid wordt verhoogd, Optimale resolutie على 854 × 480@30 Na enkele ogenblikken daalt de kwaliteit naar 480p.
Hieronder ziet u een korte video die het probleem demonstreert; Let op hoe de kwaliteit rond de 480 seconden terugloopt naar 21p.
Meestal bekijk ik video's met een snelheid van 1.5x, in de hoogst beschikbare kwaliteit. Als u de afspeelsnelheid instelt op 1.25x, heeft dat doorgaans hetzelfde effect. In sommige gevallen heeft dit geen invloed op 60FPS-video of gaat de snelheid terug van 1080p naar 720p (of van 2160p naar 1080p). Dit is beter dan 480p, maar dat zou geen enkel probleem moeten zijn.
Sommige video's (meestal van kleinere kanalen) hebben geen 480p-optie. In deze gevallen betekent dit gedrag dat je de film in 360p moet kijken – een vreselijk lot.
YouTube Premium-ondersteuning biedt geen hulp.
Ik heb mijn onderzoeksresultaten gedeeld op Reddit en op de officiële ondersteuningsforums van YouTube. Zoals je bij elk probleem van een groot bedrijf als YouTube/Google kunt verwachten, is het lastig om een antwoord te krijgen.
Ik ben geabonneerd op YouTube Premium (en onlangs overgestapt naar Premium Lite); Omdat Premium Support daadwerkelijk op u reageert. Ik heb over deze ervaring geklaagd en om een tegoed of terugbetaling gevraagd, omdat ik voor een ondermaatse ervaring heb betaald. De medewerker vertelde mij dat "videokwaliteit geen onderdeel is van de Premium-voordelen" en dat ik daarom niets terug zou kunnen krijgen. (Tegelijkertijd, De 1080p Premium-optie van YouTube (Ook dit probleem is aanwezig.)
De medewerker verzekerde mij ook meerdere malen dat YouTube aan het probleem werkte. Hij zei: "Dit probleem zal worden aangepakt en opgelost" en "Onze technici proberen dit zo snel mogelijk op te lossen." Ik heb later nogmaals geklaagd en kreeg een restitutie van 1 maand, maar ook mijn Premium-abonnement werd geannuleerd. Maar YouTube gebruiken op een tv zonder Premium is ondraaglijk vanwege de advertenties, dus ik heb me snel opnieuw aangemeld.
Maanden later, toen het probleem nog steeds speelde, nam ik opnieuw contact op. De Premium-vertegenwoordiger vertelde mij dat het team de feedback niet rechtstreeks naar de engineers kon sturen, maar moedigde mij aan om dat wel te doen. Dit is mogelijk door YouTube-notitiepagina op tv's En door de pagina Instellingen Op elke video die door de selectie wordt beïnvloed Opmerkingen > Slechte videokwaliteit. Ik heb dit het afgelopen jaar honderden keren gedaan, maar het maakt geen verschil.
Het ‘beoogde gedrag’ is om in 2025 DVD-kwaliteit te leveren.
De nauwste connectie die ik met iemand op YouTube had, was via Deze YouTube-ondersteuningsforumpagina. De ‘Golden Product Expert’ meldde zich een paar keer en vertelde dat hij het probleem had doorgespeeld aan het team. De genadeslag kwam in januari 2025 toen hij zei:
Ik verontschuldig mij voor dit ongemak. Het team heeft mij zojuist bevestigd dat dit de bedoeling is. U kunt via de feedbackfunctie aangeven dat u niet tevreden bent.
Blijkbaar klopt wat de acteur mij eerder vertelde niet. De videosnelheidsverbetering werkte al jaren totdat dit probleem zich voordeed, dus ik geloof niet dat het opzettelijk is. Ter herinnering: een resolutie van 480p is DVD-kwaliteit – Zelfde resolutie als PS2 (uitgebracht in 2000). Het is onacceptabel dat welke moderne videodienst dan ook je dwingt om in zo'n lage resolutie te kijken, zeker niet op een groot 4K-scherm.
Nogmaals, dit probleem heeft geen invloed op de andere platforms waarop je YouTube bekijkt. Ik kan 2160p60 (4K, 60 fps) video's bekijken op mijn iPhone, computer of andere apparaten die geen tv zijn, met een snelheid van 2x, zonder problemen. Als het bedoeld is voor tv's, waarom biedt YouTube dan niet opzettelijk een lagere kwaliteit voor andere platforms? Mijn downloadsnelheid is meer dan 700 Mbps. Er is geen reden waarom YouTube geen video's in hogere kwaliteit en met hogere snelheid zou kunnen leveren; De apparaten van tegenwoordig kunnen dit aan.
Dit is nog frustrerender als YouTube biedt nu op sommige apparaten een afspeelsnelheid tot wel 4x. و YouTube-blog onthuld Televisie is het platform geworden waar mensen het vaakst YouTube kijken. Hoe is het acceptabel dat al deze mensen 480p-content bekijken op hun (waarschijnlijk) 4K-tv's als ze de basissnelheid willen verhogen? Omdat video's zo lang zijn, maken veel mensen hier gebruik van.
En laten we ook niet vergeten dat andere videoplatforms, zoals Instagram en X, je de afspeelsnelheid van video's laten verhogen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Als zij het kunnen, waarom YouTube dan niet?
De YouTube TV-app heeft veel andere problemen
Een van de grootste problemen met smart-tv's is de hoeveelheid bugs in hun apps; En de YouTube TV-app is hierop geen uitzondering. In een eerdere versie van dit probleem startten de betreffende video's soms met een lagere resolutie dan de maximaal beschikbare resolutie, vooral als ik de snelheid tijdens die sessie verhoogde. Maar het handmatig aanpassen van de kwaliteit loste het probleem voor deze video op.
De YouTube-app van mijn Comcast Flex-box had sinds een paar maanden pas een optie voor de afspeelsnelheid, maar daardoor liepen de ondertitels (en soms ook de audio/video) niet synchroon. YouTube reset af en toe willekeurig mijn weergave-instellingen voor ondertitels, en er waren ook kleine visuele problemen, zoals overlappende videotitels. Dit alles hoort niet bij een premium-ervaring, maar in ieder geval werden de meeste problemen in korte tijd opgelost.
Zeer frustrerend probleem
Het ergste probleem dat ik ooit met YouTube heb gehad, is dat ik meer dan een jaar lang in 480p moet kijken. Ja, ik kan YouTube op een ander apparaat of op een lagere snelheid bekijken, maar dat wil ik niet. Ik denk dat het niet onredelijk is om video's te willen bekijken op het grootste, helderste scherm dat ik heb en ze te versnellen, zodat ik er sneller van kan genieten.
Het is onvergeeflijk dat een bedrijf van deze omvang zo'n lage kwaliteit levert op een platform waarop ze zich juist zo sterk zouden moeten richten. Er komt binnenkort een nieuwe YouTube-app voor tv-platforms uit. De nieuwe look is mooi, maar er moet echt een fundamenteel probleem worden opgelost. De YouTube-app heeft sindsdien veel functie-updates gekregen, maar geen enkele heeft dit probleem opgelost.
Als u ook met dit probleem te maken heeft gehad, hoor ik het graag in de reacties hieronder. We hopen dat YouTube dit opmerkt en het probleem oplost. Ik was bijna vergeten hoe het was om video's te bekijken met een hogere kwaliteit dan 480p.
