Voordat u een belangrijk zakelijk gesprek voert, is het heel eng om te ontdekken dat Skype, Zoom of een andere app voor videoconferenties die u van plan was te gebruiken, enkele bugs bevat. Problemen kunnen variëren van een zwart scherm over je video tot het helemaal niet openen van de app.
Welk probleem u ook ondervindt, u kunt elke app voor videoconferenties op uw iPhone oplossen met de onderstaande stappen voor probleemoplossing. En als je op zoek bent naar hulp bij FaceTime, hebben we een aantal oplossingen voor je wanneer FaceTime werkt niet afzonderlijk.
Snelle links
1. Toegang tot camera en microfoon toestaan
Apple moedigt je aan om meer controle over je privacy te krijgen door je te laten kiezen welke apps toegang hebben tot de camera of microfoon op je iPhone en welke niet. Zoom-, Skype- en andere videoconferentie-apps vragen meestal om deze toestemming in een pop-up wanneer u ze voor het eerst gebruikt.
Als jij kiestNiet toestaanWanneer de videoconferentie-app om toestemming vraagt, werken noch de microfoon noch de camera totdat u uw instellingen wijzigt.
Ga naar Instellingen -> Privacy -> Microfoon En schakel de schuifregelaar naast uw favoriete app voor videoconferenties in. Ga dan naar Instellingen -> Privacy -> Camera Om ook voor deze app toegang tot de camera toe te staan.
Zelfs als je het gebruik van de camera en microfoon hier toestaat, kunnen ze nog steeds in de app zelf worden in- en uitgeschakeld. Zorg ervoor dat je weet hoe Zoom gebruiken Of Skype of andere apps zodat je weet hoe je je camera en microfoon bedient tijdens een gesprek.
2. Zorg ervoor dat de servers actief zijn
Het is mogelijk dat Skype, Zoom of andere toepassingen voor videoconferenties niet werken vanwege een serverprobleem. U kunt hun status meestal online controleren.
Dit zijn de servicestatuspagina's voor de meest populaire toepassingen voor videoconferenties:
Als u serviceproblemen ontdekt met uw favoriete app voor videoconferenties, moet u wachten tot de ontwikkelaar ze oplost. Kom regelmatig terug op de statuspagina om te zien wanneer dit is gebeurd.
3. Start de videoconferentie-app opnieuw
Wanneer een app vastloopt of crasht, is de enige manier om deze te repareren, deze te sluiten en vervolgens opnieuw te openen. Zelfs als het lijkt alsof Skype, Zoom of andere videoconferentie-apps nog steeds werken, probeer ze dan opnieuw op te starten voor het geval er achter de schermen iets niet meer werkt.
Veeg op een moderne iPhone omhoog vanaf de onderkant van het iPhone-scherm en houd even vast om alle geopende apps te bekijken. Als u een iPhone met een startknop hebt, dubbelklikt u erop om in plaats daarvan de geopende apps weer te geven.
Schuif elke app vanaf de bovenkant van het scherm om deze te sluiten, ga dan terug naar je startscherm en start de app opnieuw.
4. Herstart iPhone
Als het opnieuw opstarten van de videoconferentie-app niet helpt, is de volgende stap om uw iPhone opnieuw op te starten. Dit is een effectieve stap voor het oplossen van problemen met een groot aantal softwareproblemen, waaronder veel die van invloed kunnen zijn op Skype, Zoom en andere populaire toepassingen voor videoconferenties.
Houd de volumeknoppen en de zijknop ingedrukt (of houd de zijknop ingedrukt als uw iPhone een startknop heeft) totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. Sleep vervolgens de schuifregelaar en wacht 30 seconden totdat uw apparaat is uitgeschakeld. en houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
5. Test je internetverbinding
Elke app voor videoconferenties is afhankelijk van een internetverbinding om te functioneren, of deze nu wordt geleverd via wifi of mobiele data. Pauzeer even om te controleren of uw verbinding werkt. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door een nieuwe website te uploaden of een YouTube-video te streamen.
Probeer verbinding te maken met een ander netwerk als er problemen zijn. Dit kan ook de enige oplossing zijn als: De mobiele dataverbinding van je telefoon is erg traag Om te werken met een grote telefonische vergadering.
Als u Skype, Zoom of andere videoconferentie-apps via mobiele data wilt gebruiken, moet u deze in uw iPhone-instellingen toestaan. Ga naar Instellingen -> Mobiele data en scrol omlaag op de pagina om je favoriete app voor videoconferenties te vinden en schakel vervolgens de schakelaar ernaast in om mobiele data te gebruiken.
6. Update Zoom of Skype in de App Store
Uw app voor videoconferenties werkt mogelijk niet op uw iPhone als u niet de nieuwste versie gebruikt. De app-ontwikkelaar brengt regelmatig nieuwe updates uit om bugs te corrigeren of nieuwe functies te introduceren. Zorg ervoor dat u alle nieuwste updates uit de App Store installeert.
Open de App Store en tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van het tabblad Vandaag. Scroll naar beneden om alle apps te zien die moeten worden bijgewerkt. Werk de geselecteerde app voor videoconferenties bij als deze wordt vermeld, of tik op Update alles Om al uw apps in één keer te updaten.
7. Update naar de nieuwste versie van IOS
Apple brengt voortdurend nieuwe iOS-updates uit om problemen op te lossen en nieuwe functies te introduceren. Zelfs als u de nieuwste app-updates gebruikt, kunt u nog steeds problemen ondervinden als het besturingssysteem op uw iPhone verouderd is.
Ga naar Instellingen -> Algemeen -> Software-update Om te controleren of er nieuwe updates beschikbaar zijn voor uw iPhone. Als die beschikbaar zijn, moet u deze downloaden en installeren voordat u Zoom, Skype of andere apps voor videoconferenties opnieuw probeert te gebruiken.
8. Verwijder uw favoriete app voor videoconferenties en installeer deze opnieuw
Soms moet u een app volledig verwijderen en vanaf het begin opnieuw installeren. Dit kan nodig zijn als de app beschadigd is of als de update niet goed werkt. Het is mogelijk dat u hierdoor gegevens verliest, maar de meeste videoconferentie-apps slaan gegevens niet lokaal op, dus dat zou geen probleem moeten zijn.
Om de app op uw iPhone te verwijderen, houdt u de app op het startscherm aangeraakt. Kies in de pop-up die verschijnt App verwijderen en bevestig vervolgens dat je de app wilt verwijderen bij de volgende melding.
Nadat u een app hebt verwijderd, zoekt u deze op in de App Store en tikt u op het cloudpictogram om deze opnieuw te downloaden. U moet inloggen op uw account en toegang geven tot uw microfoon en camera wanneer u de app voor het eerst opent.
Zoek een alternatieve app voor videoconferenties om in plaats daarvan te gebruiken
We hopen dat je deze tips hebt kunnen gebruiken om eventuele problemen op te lossen die je tegenkomt tijdens het gebruik van Zoom, Skype of andere videoconferentie-apps op je iPhone. Als uw app nog steeds niet werkt, kunt u overwegen over te schakelen naar Alternatieve app voor videoconferenties in plaats daarvan.
Hoewel Zoom en Skype de populairste apps voor videoconferenties zijn, zijn er nog tal van andere opties. Bekijk onze samenvatting van de beste Gratis apps voor conferentiegesprekken Om een betrouwbaarder alternatief voor uw team te vinden.
