Is dit jou overkomen? U logt in op uw computer en gaat aan de slag, en op een gegeven moment bent u plotseling niet meer verbonden met internet. Als u onderaan het scherm kijkt, ziet u een Wi-Fi-pictogram om te controleren of u verbonden bent. Maar wat je dan ziet: Het kleine uitroepteken dat een probleem aangeeft. Als je erop klikt, zie je deze woorden: “Verbonden. er is geen internet. Hier zijn enkele verschillende strategieën om te proberen Gebruik internet op een Windows-apparaat je rug.
We laten u de stappen zien die u moet volgen als u geen internetverbinding heeft maar nog steeds verbonden bent met een Wi-Fi-netwerk in Windows.
Snelle links
Wat betekent het om verbonden te zijn, maar offline?
Voordat we verder gaan, moeten we duidelijk maken wat er precies op uw netwerk gebeurt als u deze fout ziet. Om dit te doen, is het noodzakelijk enkele basisprincipes van thuisnetwerken uit te leggen.
Draadloze apparaten zoals je laptop maken verbinding met je router. Een router is een apparaat dat de communicatie tussen apparaten in uw huis afhandelt. Je router verbindt je modem, een apparaat dat je thuisnetwerk en internetverkeer overbrugt.
Wanneer u “Verbonden”, “Geen internetverbinding”, “Online” maar “Geen internet” of soortgelijke fouten op uw computer ziet, betekent dit dat uw computer correct met de router is verbonden, maar geen verbinding met internet kan maken. Als u daarentegen de berichten 'Offline', 'Geen internetverbinding' of 'Geen internetverbinding' ziet, betekent dit dat uw computer helemaal niet met de router is verbonden.
Dit geeft u enkele aanwijzingen over wat het probleem is, zoals we hieronder zullen zien.
1. Bevestig aan andere apparaten dat ze geen verbinding kunnen maken
Voordat u problemen gaat oplossen, is het belangrijk om te bepalen of uw computer het enige apparaat is zonder internetverbinding. Zorg ervoor dat uw telefoon of een andere computer verbinding heeft met Wi-Fi en kijk of deze correct verbinding maakt met het netwerk.
Op Android zie je een X-pictogram boven het Wi-Fi-pictogram en merk je dat je verbonden bent met een mobiel netwerk om gegevens op te halen. iPhone- en iPad-gebruikers kunnen naar Instellingen > Wi-Fi gaan en zoeken naar het bericht 'Geen verbinding maken met internet'.
Als uw computer het enige apparaat is dat geen verbinding kan maken, komt dit waarschijnlijk door een onjuiste instelling op dat apparaat. Maar als je niet op elk apparaat internet hebt, zit het probleem in je netwerkapparatuur, dus je kunt enkele stappen overslaan die alleen op je pc staan.
Voordat we verder gaan, als het probleem al uw apparaten treft, moet u een snelle test doen. Koppel de Ethernet-kabel los die uw modem met uw router verbindt en gebruik deze om uw computer rechtstreeks op de modem aan te sluiten.
Als u via deze instelling verbinding kunt maken met internet, ligt het probleem bij uw router. In het geval dat u doorgaat met de volgende probleemoplossing en uw probleem hiermee niet wordt opgelost, is het mogelijk dat uw router defect is.
2. Start uw computer opnieuw op
Zoals met veel problemen, is het opnieuw opstarten van uw computer de eerste stap voor probleemoplossing die u moet proberen. Als je geluk hebt, kan dit proces enkele tijdelijke defecten verwijderen door opnieuw op te starten en dan kun je weer aan het werk.
Het grootste deel van deze tip gaat ervan uit dat u een draadloze verbinding gebruikt. Als u echter verbinding maakt met uw router via een Ethernet-kabel, moet u op dit moment ook een andere kabel proberen om te bevestigen dat de fout niet bij de kabel ligt.
3. Start uw modem en router opnieuw op
Zorg ervoor dat alle LED's op de modem en router correct branden. Neem contact op met uw internetprovider als er lampjes uitgaan of ongewoon knipperen.
Aangezien de meeste netwerkproblemen betrekking hebben op uw modem en/of router, is het verstandig om deze vervolgens opnieuw op te starten. U hoeft ze echter niet opnieuw op te starten via een interface zoals u dat met uw computer zou doen. Trek eenvoudigweg de stekker uit beide apparaten en laat ze een minuut of twee los.
Sluit eerst de modem aan, laat hem draaien en sluit vervolgens uw router opnieuw aan. Wacht een paar minuten totdat de back-up begint. Zorg er daarbij voor dat je router en modem goed werken. Als je geen lampjes op een apparaat ziet, heb je mogelijk een slecht apparaat.
Als uw computer zelfs daarna 'Geen internet' zegt, ga dan verder: uw probleem is complexer dan een eenvoudige herstart.
Houd er rekening mee dat u opnieuw opstart en uw apparaat niet opnieuw instelt. Reset betekent dat het apparaat wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen; Je hoeft dit nog niet te doen! Verifiëren Modem en router: wat is het verschil?
4. Schakel eventuele VPN-verbindingen uit
Het gebruik van een VPN heeft voordelen, maar voegt ook een laag toe aan de configuratie van uw internetverbinding. Als gevolg hiervan kan wat u denkt dat een probleem is met uw thuisnetwerkverbinding, een probleem zijn met de VPN die u gebruikt. Soms treedt er een time-out op bij een VPN-service als u te lang verbonden bent terwijl uw computer inactief is, of als u een overbelaste server gebruikt die uw verbinding niet aankan.
Als u een VPN gebruikt, via een app, een handmatige verbinding in Windows of op uw router, schakel deze dan uit en probeer opnieuw verbinding te maken met internet. Als dit het probleem niet oplost, laat de VPN dan uitgeschakeld tijdens de rest van het probleemoplossingsproces om het aantal variabelen te verminderen.
5. Voer de Windows-netwerkprobleemoplosser uit
Als u een probleem ondervindt met uw Windows-pc, is er iets mis met de netwerkinstellingen van uw computer. Hoewel de ingebouwde probleemoplosser van Windows problemen meestal niet oplost, is het de moeite waard om het te proberen voordat u verder gaat.
Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Status om toegang te krijgen tot de probleemoplosser voor netwerken. Selecteer de probleemoplosser voor netwerken en volg de stappen om te zien of Windows het probleem kan verhelpen. In Windows 7 vindt u dezelfde tool in Start > Configuratiescherm > Problemen oplossen > Netwerk en internet > Netwerkverbindingen.
of via:
- Klik op het Wi-Fi-pictogram linksonder in de taakbalk.
- Klik op 'Problemen oplossen'.
3. Windows controleert automatisch op problemen en probeert deze voor u op te lossen.
6. Controleer uw IP-adresinstellingen
Vervolgens moet u een van de belangrijkste stappen ondernemen om netwerkproblemen te diagnosticeren: ervoor zorgen dat uw computer een geldig IP-adres heeft. In de meeste thuisnetwerken stuurt de router onder normale omstandigheden een adres door naar apparaten wanneer deze verbinding maken. Als de IP-instellingen van uw computer niet correct zijn, kan dit het probleem "Geen internettoegang" veroorzaken.
Zie IP-instellingen op Windows 10
Als u Windows 10 gebruikt, gaat u naar Instellingen -> Netwerk en internet -> Status. Klik op Enter Adapteropties wijzigenen dubbelklik vervolgens op de verbinding die u gebruikt.
Zodra er een venster wordt geopend met informatie over uw verbinding, klikt u op de knop ‘Eigenschappen’. Zoek Internet Protocol versie 4 in de lijst en dubbelklik erop.
Zorg er daar voor dat Automatisch een IP-adres verkrijgen en Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen zijn geselecteerd. Het handmatig instellen van een IP-adres is voor geavanceerd gebruik; Het is mogelijk dat als u hier iets invoert, het ongeldig is.
Klik op OK nadat u de instellingen hebt ingesteld om automatische waarden te gebruiken en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met internet.
Controleer IP-opties op Windows 11
Als u Windows 11 gebruikt, opent u Instellingen opnieuw en gaat u naar Netwerk en internet. Klik Geavanceerde netwerkinstellingen Selecteer onder de lijst de netwerkverbinding die u gebruikt. Kies in het uitgevouwen menu Bekijk extra functies Aan de onderkant.
Zorg ervoor dat in het resulterende menu IP-toewijzing is geselecteerd en dat de DNS-server is ingesteld op de automatische modus (DHCP). Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Bewerken ernaast en wijzigt u deze in Automatisch. Probeer na bevestiging opnieuw verbinding te maken.
Klik in Windows 7 met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram en kies Netwerkcentrum openen. Klik op uw netwerknaam naast Verbindingen.
Klik vanaf hier op de knop Eigenschappen. Zoek Internet Protocol versie 4 in de lijst en dubbelklik erop. Zorg er hier voor dat u het IP-adres automatisch krijgt en automatisch het DNS-serveradres. Handmatige IP-adresinstelling voor gevorderde gebruikers; De kans is groot dat als je hier iets invult, het niet klopt.
Klik op OK en probeer opnieuw verbinding te maken.
7. Controleer de status van uw ISP
Als u op dit moment geen verbinding met internet kunt maken met een apparaat, is het de moeite waard om te controleren of uw internetprovider (ISP) een probleem heeft. Hoewel dit zeldzaam is, kan het verklaren waarom u niet online kunt gaan.
Gebruik de dataverbinding van uw telefoon om te zien of Comcast, Verizon of serviceproviders in uw regio een storing melden. DownDetector is hiervoor een geweldige site. Een snelle Google- of Twitter-zoekopdracht kan onthullen of anderen ook een probleem hebben.
8. Probeer deze opdrachten vanaf de opdrachtprompt
Windows heeft verschillende netwerkopdrachten in de opdrachtprompt. U moet proberen een aantal van hen uit te voeren als u geen internetverbinding hebt in Windows 10. Typ cmd in het menu Start, klik er met de rechtermuisknop op en kies Uitvoeren als beheerder om een opdrachtpromptvenster met beheerdersrechten te openen.
Gebruik deze twee opdrachten om enkele bestanden opnieuw in te stellen die Windows voor internettoegang bewaart:
netsh winsock resetten netsh int ip resetten
Als dat niet werkt, probeer dan het IP-adres van uw computer te bewerken en een nieuw adres op te halen met deze twee opdrachten, één voor één:
ipconfig / release ipconfig / renew
Het kan geen kwaad om uw computer op dit punt opnieuw op te starten. Als u nog steeds geen toegang tot internet kunt krijgen, zijn er een paar extra stappen die u kunt proberen.
9. Elimineer DNS-cache
Een DNS-cache is een tijdelijke database waarin uw computer informatie opslaat over de websites die u hebt bezocht. Wanneer u een site bezoekt, converteert de cache de door u getypte adressen naar een IP-adres dat uit cijfers bestaat. Het is sneller als uw apparaat een lijst met deze nummers in de cache bijhoudt, zodat u niet hoeft te wachten tot het adres is omgezet door het naar internet te verzenden. Soms raakt de DNS-cache beschadigd, dus het wissen van de DNS-cache kan helpen.
1. Open de opdrachtprompt door op te drukken Win + R.
2. Typ cmd in de doos.
3. Wanneer het opdrachtpromptvenster wordt geopend, typt u deze opdracht:
ipconfig / flushdns
4. Druk op Enter en het opdrachtpromptscherm laat u weten wanneer het proces is geslaagd.
10. Schakel beveiligingsapplicaties uit
Een ander ongebruikelijk, maar plausibel scenario is dat er beveiligingssoftware op uw computer staat die de internettoegang blokkeert. Zoals gerapporteerd door The Register, blokkeerde de gratis antivirus van Avast in 2017 veel van zijn gebruikers de verbinding met internet vanwege een storing. Degenen die de nieuwste update handmatig installeerden, merkten dat hun problemen verdwenen waren.
Schakel eventuele antivirus-apps van derden uit die u mogelijk hebt geïnstalleerd en kijk of uw verbinding terugkomt. Nu we het toch over beveiliging hebben, het is de moeite waard om een malwarescan uit te voeren met een app als Malwarebytes. Schadelijke software kan uw internetverbinding verstoren.
11. Wijzig de Wi-Fi-modi
Als u een oude router gebruikt, kan de oude Wi-Fi-modus dit probleem veroorzaken. Er zijn verschillende Wi-Fi-modi in een router zoals 802.11 b و 802.11 b/g و 802.11 b / g / n enz., met Kuno b de oudste. Als je een oude computer hebt, probeer dan de wifi-modus te wijzigen.
1. Open een internetbrowser en log in op het dashboard van uw wifi-router door uw routeradres in de adresbalk te typen. Dit adres is meestal 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. U heeft uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot de instellingen. U hebt het waarschijnlijk gemaakt bij het instellen van uw router.
2. Zoek naar de optie Draadloze modus. Het staat meestal onder Draadloze instellingen.
3. Als er een vervolgkeuzelijst is, selecteert u de optie: 802.11 b en sla de wijzigingen op. probeer 802.11g Als de eerste niet werkt. (Als u deze optie niet ziet, kan uw router deze modi mogelijk niet gebruiken.)
11. Herstel conflicterende IP-adressen
Maakt uw apparaat verbinding met internet via andere Wi-Fi-netwerken en niet uw eigen? Als dit het geval is, heeft u mogelijk een probleem met het IP-adres of DNS-conflict.
Om te controleren of dit het probleem is:
1. Ga naar de opdrachtprompt door op te drukken Win + R en schrijf cmd in de doos.
2. Wanneer het opdrachtpromptvenster wordt geopend, typt u deze opdracht:
ipconfig / release
3. De server wijst een nieuw IP-adres toe aan uw computer.
12. Update netwerkstuurprogramma
Soms moet alle software worden bijgewerkt, inclusief de stuurprogramma's op uw router. Als je een verouderd stuurprogramma hebt of als het op de een of andere manier beschadigd is, kun je proberen je netwerkstuurprogramma bij te werken. Er is mogelijk een plaats om dit te doen in uw routerinstellingen zoals we in de vorige stap hebben gebruikt.
Als het er niet is, volg dan deze stappen om het bij te werken.
1. Open je apparaatbeheer door op te drukken Win + R.
2. Typ devmgmt.msc in de doos.
3. Druk op Enter. De apparaatbeheerder wordt geopend.
4. Klik op Netwerkadapters.
5. Klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi-software.
6. Selecteer een optie Stuurprogramma-update.
7. Klik op "Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware".
13. Netwerk resetten
Als u op dit moment al deze stappen hebt gevolgd en u nog steeds wordt geconfronteerd met het probleem "Wi-Fi verbonden maar geen internet", kunt u niet veel anders doen dan de netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Als uw Windows 10-computer het enige apparaat is dat geen verbinding met internet kan maken, kunt u uw netwerk opnieuw instellen door naar te gaan Instellingen -> Netwerk en internet -> Status. Klik op Tekst Netwerkreset onderaan het scherm dan Nu resetten.
Als u de aanwijzingen in deze menu's volgt, worden alle netwerkadapters volledig verwijderd en worden alle netwerkinstellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Je zult alles opnieuw moeten instellen, inclusief je VPN, maar dit kan de oplossing zijn die je nodig hebt.
Hoewel er helaas geen gelijkwaardige optie is in Windows 7, kun je een deel van deze reset simuleren. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in het systeemvak, kies Netwerkcentrum openen en klik vervolgens op Adapterinstellingen wijzigen. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de adapter die u gebruikt en kies Uitschakelen. U moet het opnieuw opstarten en opnieuw inschakelen om te zien of dit iets oplost.
Als u geen verbinding kunt maken met online apparaten, kunt u het beste uw router (en modem, indien nodig) opnieuw instellen. Zoek een klein gaatje aan de achterkant of onderkant van de router en houd het enkele seconden ingedrukt om het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als er geen resetknop is, moet u inloggen op de router en vanaf daar een fabrieksreset uitvoeren.
Met alles opnieuw ingesteld, kunt u de eerste installatie uitvoeren met de standaard fabrieksinstellingen. Als het hierna nog steeds niet werkt, heb je waarschijnlijk een defecte apparatuur.
Vrees niet: "Online maar geen internet" probleem dat je niet meer zult zien
Hopelijk hoeft u niets terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om uw verbindingsprobleem op te lossen. Een van de bovenstaande stappen moet in acht worden genomen, maar er is geen perfecte formule voor netwerkproblemen. Als je alle stappen hebt gevolgd, heb je bevestigd dat je apparaten correct zijn ingesteld en dat niets de verbinding blokkeert.
Zie onze complete gids voor het oplossen van problemen met Windows-netwerken voor een uitgebreidere handleiding. Het kan echter de moeite waard zijn om contact op te nemen met een vriend die een netwerkexpert is voor verdere hulp.
