De Surface-apparaten van Microsoft zijn ideaal voor zowel werk als ontspanning, maar net als bij elk ander elektronisch apparaat kun je soms operationele problemen of technische fouten tegenkomen. Als u een probleem tegenkomt waarbij uw Surface Mobile Touchscreen (laptop of tablet) niet zo goed presteert als zou moeten, kunt u tijd en energie besparen als u begrijpt hoe u problemen kunt onderhouden en oplossen.
Gaat uw Surface-laptop of -tablet niet aan, gaat hij even aan en sluit dan weer af, of blijft hij hangen op het logoscherm als u op de aan/uit-knop drukt? Dit gebeurt meestal als u uw apparaat niet goed uitschakelt of als u het te lang in de slaapmodus laat staan.
Als dit probleem je workflow in de weg staat, volgen hier enkele oplossingen die je moet toepassen om je Surface weer normaal te krijgen. We bespreken de veelvoorkomende fouten die u kunt tegenkomen en hoe u hier effectief mee om kunt gaan. We geven ook tips over het voorkomen van mogelijke problemen in de toekomst en hoe u uw Surface in topconditie kunt houden. Verifiëren Redenen waarom Surface-apparaten beter zijn met Windows 11.
Snelle links
1. Forceer stop en start uw Surface opnieuw op
Als u uw apparaat lange tijd in de slaapmodus laat staan of het deksel sluit onmiddellijk voordat het volledig wordt uitgeschakeld, kunnen bepaalde beschadigde tijdelijke bestanden voorkomen dat het apparaat opnieuw wordt ingeschakeld. Daarom moet u uw apparaat onmiddellijk uitschakelen om tijdelijke problemen uit te sluiten. Het proces voor het forceren van afsluiten en opnieuw opstarten kan variëren, afhankelijk van je Surface.
Om Surface Pro 5 of hoger, Surface Book 2 of hoger, Surface Laptops, Surface Go en Surface Studio geforceerd te stoppen, houdt u de aan/uit-knop ongeveer 20 tot 30 seconden ingedrukt totdat het Windows-logo verschijnt. In sommige gevallen moet u mogelijk de aan/uit-knop loslaten nadat u deze 20 seconden ingedrukt hebt gehouden en vervolgens opnieuw indrukken om het apparaat te starten.
Om het stoppen en opnieuw opstarten van uw Surface Pro 4 of eerder, Surface Book, Surface 2, 3 of RT te forceren, houdt u de knoppen Volume omhoog en Aan/uit tegelijkertijd ongeveer 15-20 seconden ingedrukt en laat u ze vervolgens los. Wacht vervolgens een paar seconden en druk nogmaals op de aan/uit-knop om je Surface opnieuw op te starten.
2. Activeer je Surface met een sneltoets
Je kunt Surface-apparaten dwingen uit de slaapstand te komen met behulp van een sneltoets. Als uw apparaat niet is ingeschakeld sinds u het de laatste keer dat u het gebruikte in de sluimerstand hebt gezet, tikt u op Winnen + CTRL + Shift + B Samen zou het moeten terugkeren naar de normale werking.
Als u dit probleem ondervindt op een tablet of als uw laptop in tabletmodus staat wanneer deze is gesloten, drukt u snel drie keer op de knoppen Volume omhoog en Volume omlaag. Hopelijk wordt uw apparaat hierdoor uit de slaapmodus gehaald.
ملاحظة: Microsoft raadt u aan het besturingssysteem bij te werken nadat u het betreffende probleem hebt opgelost. Dus zodra het apparaat opstart, installeert u alle Windows-updates die in behandeling zijn.
3. Koppel alle accessoires los van je Surface
Interferentie van aangesloten accessoires kan er ook voor zorgen dat uw apparaat niet wordt ingeschakeld. Dus als het probleem niet is opgelost door uw Surface geforceerd in te schakelen, ontkoppel dan nu alle accessoires die op uw apparaat zijn aangesloten. Of het nu een externe muis, hoofdtelefoon, externe schijven of zelfs een SD-kaart of USB-drive is, u moet ze allemaal loskoppelen.
Zodra alle externe componenten zijn losgekoppeld, gebruikt u de bovenstaande stappen om uw apparaat opnieuw geforceerd uit te schakelen en te kijken of het deze keer wordt ingeschakeld. Als het loskoppelen van de accessoires niet helpt, ga dan naar de volgende stap.
4. Laad je Surface opnieuw op
Is je Surface de laatste keer dat je hem gebruikte leeg geraakt, of is hij automatisch uitgeschakeld toen de batterijlading onder de 10% daalde? Als dit het geval is, heeft de batterij mogelijk niet voldoende stroom om uw apparaat van stroom te voorzien. Laad uw apparaat dus ongeveer een half uur op, koppel het vervolgens los en schakel het opnieuw in.
Om te voorkomen dat u dit probleem opnieuw tegenkomt, dient u de batterij niet te veel leeg te laten lopen en deze op te laden wanneer deze bijna 20% bedraagt, of in het ergste geval 10%. Als de batterij na het opladen echter niet wordt ingeschakeld, controleer dan of er geen probleem is met de batterij.
5. Zorg ervoor dat de batterij van uw apparaat niet leeg is
Als het opladen van uw apparaat geen verschil maakt en u het nog steeds niet kunt inschakelen, controleer dan of er geen probleem is met de batterij. Een eenvoudige manier om te controleren op batterijproblemen is door uw apparaat in te schakelen terwijl het wordt opgeladen. Als het apparaat wordt ingeschakeld wanneer het is aangesloten, maar niet wanneer er batterijvoeding wordt gebruikt, is de batterij waarschijnlijk leeg of beschadigd.
Om uw vermoedens te bevestigen, schakelt u het apparaat in tijdens het opladen en kijkt u naar het batterijpictogram in de benedenhoek van het scherm. Als er een rood (+) op het batterijpictogram staat en een melding zoals 'Aangesloten, wordt niet opgeladen', duidt dit op een probleem met de batterij. In dit geval moet u deze mogelijk vervangen.
6. Controleer weerseffecten
Je Surface wordt mogelijk niet ingeschakeld als het te warm of te koud wordt. Als u onlangs bent uitgegaan en uw apparaat mogelijk is blootgesteld aan extreme temperaturen, breng het dan terug naar kamertemperatuur. Laat uw apparaat afkoelen als het te warm is, of verwarm het als het te koud is. Hopelijk zal uw apparaat opstarten zodra het terugkeert naar de normale temperatuur.
Bekijk onze gids met uitleg Hoe kunnen extreme temperaturen en een onevenwichtige luchtvochtigheid ontstaan? Impact op uw computer om een dieper begrip te krijgen.
7. Scan uw apparaat
Als u uw apparaat nog steeds niet kunt inschakelen, is de kans groot dat er daadwerkelijk een probleem is met het apparaat. Daarom zou het uw laatste redmiddel moeten zijn om het door een gecertificeerde technicus te laten controleren.
Als uw apparaat nog steeds onder de garantie valt, moet het door Microsoft worden onderhouden. Beschrijven Ondersteuningspagina voor serviceaanvragen Het proces van het verifiëren van uw garantie en het aanmaken van een serviceverzoek. Als u in de Verenigde Staten, Japan, China of India woont, kunt u ook een Microsoft-servicecentrum bezoeken en uw apparaat fysiek laten scannen.
Als geen van deze opties beschikbaar is, kunt u uw apparaat naar een plaatselijke technicus brengen en het daar laten controleren. Verifiëren De belangrijkste specificaties om te controleren voordat je een nieuwe tablet koopt.
Breng je Surface weer tot leven
Er is niets erger dan te zien dat uw Surface niet goed opstart wanneer u deze het meest nodig heeft. We hopen dat je nu beter begrijpt wat kan voorkomen dat je Surface wordt ingeschakeld. Tenzij uw probleem hardwaregerelateerd is en technische assistentie vereist, kunnen de bovenstaande oplossingen u helpen het probleem op te lossen.
Het kiezen van een nieuwe Surface uit een breed scala aan opties kan lastig zijn, maar als je je behoeften zorgvuldig evalueert, kun je gemakkelijk het juiste model vinden. Je kunt nu bekijken Hoe Windows 10 Black Screen of Death-fout te repareren.
